LINE公式アカウントのリッチメニュー表示優先順位

みなさまLINEやってますか？
こんにちはCX事業本部でLINE事業に携わってる、ひよしです。

はじめに

LINEの公式アカウントに設定できるリッチメニューですが、設定方法は以下の3パターンです。
それぞれの設定方法でリッチメニューを変更した時、どのユーザに変更は反映されるんだっけ？ということが気になったので調べました。
結論から言うと、以下の優先順位で表示されます。
<優先順位>
1. Messaging APIで設定するユーザー単位のリッチメニュー
2. Messaging APIで設定するデフォルトのリッチメニュー
3. LINE Official Account Managerで設定するデフォルトのリッチメニュー

LINEの公式ドキュメントにも記載があります。

デフォルトのリッチメニューを設定する

要するに、優先度「1」の方法で設定されたユーザーについては、優先度「2」でデフォルトリッチメニューを変更した場合でも変わらない。
ということになります。

もう少し噛み砕いてみよう

リッチメニュー

• リッチメニュー1
  リッチメニューID： richmenu-abc
  ※デフォルトリッチメニューに設定されている。
  

• リッチメニュー2
  リッチメニューID： richmenu-def
  

ユーザー

• ユーザー1
  ユーザーID： Uxxxxxxxxxx
  公式アカウントと友だちになっただけの状態 -> 優先順位3 が設定された状態

• ユーザー2
  ユーザーID： Uyyyyyyyyyy
  Messaging APIで意図的にリッチメニューを設定 -> 優先順位1 が設定された状態

↓↓ 優先順位2 の「Messaging APIで設定するデフォルトのリッチメニュー」で リッチメニュー2 を設定すると

• ユーザー1
  優先順位3 が設定された状態のため、それより優先順位の高い 優先順位2 の設定により、 リッチメニュー2 に変わります。
  

• ユーザー2
  優先順位1 のリッチメニューが設定されているため、 優先順位2 の設定ではリッチメニューは変わりません。
  

さいごに

ユーザの状態によってリッチメニューを切り替えたい。ということがありますが、どのユーザを対象にリッチメニューを配布すれば良いんだっけ？を考える時には「優先順位」も考慮する必要があります。
今回の内容をしっかり抑えて、ユーザへの抜け漏れなくリッチメニュー配布を行いましょう！！